Politique de remboursement

 

Chez CashAchats, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de shopping en ligne agréable et sans tracas. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à l’adresse email contact@cashachats.com en mentionnant votre numéro de commande et les motifs du retour.
2. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour si nécessaire.
3. Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même, veuillez nous contacter à l’adresse email contact@cashachats.com. pour obtenir des instructions.

7. Articles non remboursables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées. Les produits suivants sont non remboursables :

• Cartes cadeaux
• Produits téléchargés
• Articles en solde (sauf s’ils sont défectueux ou endommagés)

8. Questions et Assistance

Si vous avez des questions sur notre Politique de Remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse email contact@cashachats.com.